Integrantes, gestores e colaboradores do Núcleo de Concessionárias da AEMFLO participaram do 14º Congresso Estadual da Fenabrave que aconteceu nos dias 19 e 20 de junho, no Centrosul, em Florianópolis.

Com o tema: “Qual caminho seguir para a transformação da minha concessionária?”, o evento buscou temas que abordam o desenvolvimento humano e tecnológico, e que colocam luz em assuntos cada vez mais pertinentes, como a observância e análise de perfis comportamentais, a retenção de talentos para a construção de equipes eficientes e a análise dos canais e métodos de respostas no atendimento são apenas alguns dos assuntos que serão tratados. 

O congresso desse ano tentou trazer respostas objetivas ao questionamento comum no setor: qual a verdadeira expectativa do cliente?