Fidelizar o cliente é tão importante quanto vender! E por meio de um canal aberto para sugestões, elogios e críticas, é possível identificar melhorias que resultam em fidelização. Participe deste workshop e aprenda práticas e ferramentas eficientes de pós-vendas que irão refletir no relacionamento com o seu cliente elevando seus resultados comerciais!
Direcionado para empresários, gestores e todos os profissionais envolvidos com a área comercial que desejam aprender mais sobre pós-vendas.
Conheça algumas empresas que participaram em outras edições deste curso: Juliana Budelon, Golden Contabilidade, Mais Internet e outras!
Pós-Vendas: formas e possibilidades, indo além da fidelização.
Carteira de clientes: segmentação, dados e informações. A era da Inteligência Comercial.
Mapeamento de processos: métricas, análises e melhorias. KPI´s e OKR´s.
A jornada do seu cliente: Design de experiência. Customer success, pós-vendas, marcos do sucesso, funil de vendas e follow-up, previsibilidade e aproveitamento de mercado.
Ferramentas e automatização de processos: pesquisas, capturas e NPS.
É palestrante, coach e consultora, foi professora universitária por mais de 15 anos. Graduada em Psicologia e em Comunicação Social pela UNISUL e possui MBA em Gestão Empresarial, pela UFSC. Também fez pós-graduação em Didática no Ensino Superior pela UFRJ. Concluiu o mestrado em Educação e é doutoranda em Gestão Empresarial pela Universidad de Leon – Espanha. Já atuou por diversas empresas como: Boticário, Damyller, UNIMED, Shopping Beira Mar e outras. Há mais de seis anos atua nos cursos da AEMFLO e CDL-SJ, conquistando ótima avaliação em todos os treinamentos ministrados.
O boleto será gerado após confirmação de presença na véspera do curso.
Inclusão na Mensalidade R$ 190,00
Inclusão na Mensalidade 2x de R$ 95,00
Inclusão na Mensalidade 3x (juros de 5%) de R$ 66,50
Boleto avulso com vencimento para data de início do curso R$ 190,00
Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 190,00
Associados de outras entidades ou Estudantes devem encaminhar documento comprobatório para o e-mail: treinamentos@aemflo-cdlsj.org.br
Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 240,00
:: Local de realização: Sede AEMFLO e CDL-SJ (Rua Vidal Procópio Lohn, 91 - Distrito Industrial de São José/SC - CEP: 88104-810)
:: Data: 08/10/2024
:: Horário: 19h às 22h
:: Tel:(48) 4009-5505 / (48) 99150-5693
Este curso pode ser personalizado para sua empresa no formato In Company. Solicite um orçamento AQUI!
- O certificado digital será enviado ao participante com 75% de frequência. Após conclusão do treinamento e preenchimento da Avaliação de satisfação, solicite seu certificado pelo whats (48) 99150-5693
- Cancelamento de inscrição deve ser feito com antecedência - sujeitos à cobrança.
Atenção!
:: Participantes com restrições alimentares (mediante envio de atestado médico) informar com antecedência ao início do curso.
O workshop tem caráter mais prático e sua realização requer uma abertura ao diálogo por parte do palestrante, ou instrutor, e da plateia. Em um workshop, coloca-se em prática alguma técnica que o facilitador esteja compartilhando (exposição), os participantes colocam a mão na massa em grupos (discussão) e ao seu final analisam os resultados (conclusão).
