Acesso Rápido
https://youtu.be/FLSI7mZz_4k
12 Setembro

Workshop - Atender e Encantar o Cliente

19:00 - 22:30 Horas
Sede AEMFLO e CDL-SJ-Av. Leoberto Leal, 64 - Barreiros SJ - CEP: 88117-000
Carga Horária: 03:30 horas
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Por que este curso é para você?

O workshop irá desenvolver aspectos e comportamentos que contribuem para o padrão de excelência no atendimento ao cliente!

Destinado a profissionais de atendimento (vendedores, atendentes, recepcionistas, secretárias) e demais interessados no assunto.

Conheça algumas empresas que participaram em outras edições deste curso: Dva Veículos, Construtora Moinho, Big Pan, Vidramaq e outras!

Detalhes do Curso

 * Percepção: um olhar diferenciado para o cliente
 * Atendimento: a conexão pela razão e pelo coração
 * A primeira impressão é a que fica? Como julgamos as pessoas? Como nos apresentamos para as outras pessoas?
 * Somos sempre vitrines de nós mesmos.
 * Resgatando valores: empatia e gentileza
 * A conexão do trabalho com propósito, missão e valores individuais
 * Comunicação assertiva e a percepcão do outro
 * Psicologia positiva
 * O valor do sorriso e do abraço.

Foto instrutor

ROSANA MAJOLO

Graduada em Administração (UFSM) e Comunicação Social Habilitação em Relações Públicas (UFSM), Pós Graduada em Marketing (CELER). Consultora e instrutora nas áreas de marketing, comunicação, gestão de projetos e eventos de promoção de negócios com 18 anos de experiência no setor.

ANA PAULA DOS SANTOS

Graduada em Turismo e Empreendedorismo, MBA em Marketing (FGV), Pós Graduação em Essential Master Coaching (IPOG), MBA em Liderança e Gestão Empresarial e Especialista em Gestão e Planejamento de Eventos. Experiência e atuação da área de turismo, eventos, shows, cerimonial e projetos de captação de recursos. Capacitação em técnicas de oratória, negociação e PNL.

certificado e Material personalizado

Desconto especial para associados

coffee break Delicioso

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Investimento

O boleto será gerado após confirmação de presença na véspera do curso.

Sócios

Inclusão na Mensalidade R$ 65,00
Boleto avulso com vencimento para data de início do curso R$ 65,00

Seja Sócio!

Sócios de outras Entidades ou Estudantes

Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 65,00

Associados de outras entidades ou Estudantes devem encaminhar documento comprobatório para o e-mail: treinamentos@aemflo-cdlsj.org.br

Não Sócios e Pessoas Físicas

Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 81,00

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Informações


:: Local de realização: Sede AEMFLO e CDL-SJ 
:: Data do Workshop: 12/09/2019
:: Horário do Curso: 19h às 22h30
:: Tel:(48) 4009-5515
:: Whatsapp: 99124-5001

Descontos especiais para grupos da mesma empresa:
2 pessoas - 5% de desconto                      3 pessoas - 7% de desconto
4 pessoas - 10% de desconto                    5 pessoas - 15% de desconto

 

Este curso pode ser personalizado para sua empresa no formato In Company. Solicite um orçamento AQUI!

Observações


:: O participante receberá material de apoio.
:: O certificado será fornecido ao participante com 75% de aproveitamento
:: Cancelamento de inscrição deve ser feito com antecedência - sujeito à cobrança

 Atenção!
::Em caso de participante cadeirante, solicitamos que entre em contato com o setor de Capacitação para receber as devidas tratativas/orientações.
::Participantes com restrições alimentares (mediante envio de atestado médico) informar com antecedência ao início do curso.
::O curso tem o objetivo de formar e profissionalizar o participante e se caracteriza por focar em teoria, mas sem excluir exemplos práticos que enriquecem e contribuem para o desenvolvimento. Normalmente é ministrado por profissionais com formação acadêmica, possui duração de dias, semanas ou até meses.