Acesso Rápido
28 Outubro

Workshop - Aperfeiçoamento para Recepção e Secretariado

18:30 - 22:30 Horas
Sede AEMFLO e CDL-SJ-Av. Leoberto Leal, 64 - Barreiros SJ - CEP: 88117-000
Carga Horária: 04:00 horas
Inscreva-seAgora mesmo!

Por que este curso é para você?

Aprender as técnicas que se referem à profissão da secretária, sensibilizando para a importância do bom atendimento e preparação para atividades e serviços auxiliares do cargo.

Secretárias, recepcionista e demais interessados.

Detalhes do Curso

  • Competências, atitudes e comportamentos pró-ativos.
  • Relacionamento interpessoal e com os funcionários.
  • Apresentação, linguagem postural adequada.
  • Como tratar solicitações e exceções de clientes.
  • Como conquistar a confiança de seu chefe
  • Organização do trabalho e administração do tempo.
  • Noções de equipamentos, centrais telefônicas, chamadas entrantes, por ramal, hierarquia de atendimento.
  • Atendimento de reclamações. Como solucionar situações difíceis.
  • Atividades como: agenda, correspondência, controle de chaves, portaria etc.
  • Correspondência comercial;
  • Comunicação através de mídias virtuais. (whats, facebook, instagram e outros)


    METODOLOGIA DO CURSO:

  • Curso 80% de prático com simulações exercícios vivenciais.
  • Apresentação teórica através de multimídia.
  • Dinâmicas com músicas para potencializar e melhorar a performance do profissional. Autoestima e segurança no trabalho.

Foto instrutor

Dória de Marco de Assumpção

Empresária, pedagoga, professora empresarial, coaching e consultora de negócios. Especialista em vendas no varejo e callcenter. Atua há mais de 20 anos como instrutora nas áreas de marketing, vendas, etiqueta organizacional, gestão de pessoas, liderança e Coach. Já treinou mais de 20 mil funcionários e alunos. Formação: MBA em Gestão de pessoas e Liderança (la salle/RS); Especializada em liderança Coach em Madrid – Espanha. (Bussines school La Salle Madrid); Pedagoga com pós graduação em pedagogia empresarial. (La Salle/RS); Professora de Biodanza® com formação em jogos e vivências para cursos empresariais. IBF – Chile.

certificado e Material personalizado

Desconto especial para associados

coffee break Delicioso

In-Company Este curso na sua empresa

Investimento

O boleto será gerado após confirmação de presença na véspera do curso.

Sócios

Inclusão na Mensalidade R$ 65,00
Boleto avulso com vencimento para data de início do curso R$ 65,00

Seja Sócio!

Sócios de outras Entidades ou Estudantes

Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 65,00

Associados de outras entidades ou Estudantes devem encaminhar documento comprobatório para o e-mail: treinamentos@aemflo-cdlsj.org.br

Não Sócios e Pessoas Físicas

Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 81,00

Quero me Inscrever!

Informações


:: Local de realização: Sede AEMFLO e CDL-SJ 
:: Dias de Curso: 28/10/2019
:: Horário do Curso: 18h30 às 22h30
:: Tel:(48) 4009-5515
:: Whatsapp: 99124-5001

Este curso pode ser personalizado para sua empresa no formato In Company. Solicite um orçamento AQUI!

Observações


:: O participante receberá material de apoio.
:: O certificado será fornecido ao participante com 75% de aproveitamento
:: Cancelamento de inscrição deve ser feito com antecedência - sujeito à cobrança

 Atenção!
:: Em caso de participante cadeirante, solicitamos que entre em contato com o setor de Capacitação para receber as devidas tratativas/orientações.
:: Participantes com restrições alimentares (mediante envio de atestado médico) informar com antecedência ao início do curso.