Acesso Rápido
14 Outubro

[ Workshop Presencial ] Aperfeiçoamento para Recepção e Secretariado

18:30 - 22:30 Horas
Sede AEMFLO e CDL-SJ - Rua Vidal Procópio Lohn, 91 - Distrito Industrial de São José/SC - CEP: 88104-810
Carga Horária: 04:00 horas
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Por que este curso é para você?

De forma rápida e prática, esse treinamento apresentará técnicas, conhecimentos e habilidades referentes à profissão de secretariado e recepção. A importância do atendimento presencial e por telefone, além de uma comunicação eficaz, relacionamento e preparação para atividades e serviços auxiliares.

Direcionado para secretárias, recepcionista e demais interessados.

Conheça algumas empresas que participaram em outras edições deste curso: Foco X Radiológica, Gouvea dos Reis Advogados, Alumonta e outras!

Detalhes do Curso

1. Novos tempos, novas posturas na área de secretariado.

•             Atitudes e comportamentos proativos.

•             Relacionamento com clientes internos e externos.

•             Dicas gerais de etiqueta. Regras de comportamento.

•             Apresentação, Linguagem postural adequada.

•             Atendimento presencial e por telefone.

•             Como tratar solicitações e exceções de clientes.

2. Comunicação em todas as modalidades.

•             Presencial.

•             Por telefone.

•             Internet. Redes sociais. WhatsApp. Sites e portais.

•             Uso de vocabulário e português adequado na comunicação verbal e escrita.

•             Comunicação através de mídias virtuais. (whats, facebook, instagram...)

3. Conhecimentos Técnicos

•             Secretária remota. Atividades administrativas.

•             Organização do trabalho e administração do tempo.

•             Noções de equipamentos, centrais telefônicas,

•             Noções de gestão documental.

•             Fazer agenda. Organizar reuniões presenciais e por telefone (conference calls).

•             Redigir atas etc.

•             Organizar Arquivos. Correspondência. Controle de chaves, portaria etc.

METODOLOGIA DO CURSO:

  • Curso com 50% de prática. Cases, técnicas e exercícios vivenciais.

  • Apresentação teórica através de multimídia.

  • Entrevista com gravação da voz para avaliar dicção com máscara e atendimento por telefone.

  • Aula prática: Dinâmicas com distanciamento, gravações e filmagens. Os participantes receberão seus vídeos com feedback após treinamento.

Foto instrutor

Dória de Marco de Assumpção

Empresária, pedagoga, professora empresarial, coach e consultora de negócios. Especialista em vendas no varejo e callcenter. Atua há mais de 20 anos como instrutora nas áreas de marketing, vendas, etiqueta organizacional, gestão de pessoas, liderança e coaching. Já treinou mais de 20 mil funcionários e alunos. Formação: MBA em Gestão de pessoas e Liderança (la salle/RS); Especializada em liderança Coach em Madrid – Espanha. (Bussines school La Salle Madrid); Pedagoga com pós graduação em pedagogia empresarial. (La Salle/RS); Professora de Biodanza® com formação em jogos e vivências para cursos empresariais. IBF – Chile.

Média de satisfação da turma 9.52

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Investimento

O boleto será gerado após confirmação de presença na véspera do curso.

Sócios

Inclusão na Mensalidade R$ 80,00
Boleto avulso com vencimento para data de início do curso R$ 80,00

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Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 80,00

Associados de outras entidades ou Estudantes devem encaminhar documento comprobatório para o e-mail: treinamentos@aemflo-cdlsj.org.br

Não Sócios e Pessoas Físicas

Boleto Avulso com vencimento para data de início do curso R$ 100,00

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Informações


:: Local de realização: Sede AEMFLO e CDL-SJ (Rua Vidal Procópio Lohn, 91 - Distrito Industrial de São José/SC - CEP: 88104-810)
:: Dia do curso: 14/10/2021
:: Horário do Curso: 18h30 às 22h30
:: Whatsapp: 99150-5693

Este curso pode ser personalizado para sua empresa no formato In Company. Solicite um orçamento AQUI!

Observações


:: O certificado digital será enviado ao participante após conclusão do curso. Solicite o seu pelo Whats: (48) 99150-5693, após a conclusão do curso
:: Cancelamento de inscrição deve ser feito com antecedência - sujeito à cobrança

 Atenção!
:: Participantes com restrições alimentares (mediante envio de atestado médico) informar com antecedência ao início do curso
O workshop tem caráter mais prático e sua realização requer uma abertura ao diálogo por parte do palestrante, ou instrutor, e da plateia. Em um workshop, coloca-se em prática alguma técnica que o facilitador esteja compartilhando (exposição), os participantes colocam a mão na massa em grupos (discussão) e ao seu final analisam os resultados (conclusão).